Conferencia: ¿El cliente es el rey? De la atención al cliente a la experiencia del cliente

Cristina José
14.06.18

SOBRE CRISTINA JOSÉ LORENTE

Profesional de la Atención al Cliente y Customer Experience con más de 15 años de experiencia en las áreas de la gestión de clientes nacionales e internacionales, gestión de proyectos, seguimiento, formación, fidelización, soporte y customer care.

Formada en Márketing, Customer Experience, Atención al Cliente, gestión de equipos, habilidades interpersonales y comunicativas. Ha trabajado en el sector tecnológico, industrial y agrícola en diferentes posiciones siempre relacionadas con el cliente. Esto ha hecho que tenga una visión global del mundo de la atención al cliente y las dificultades que se encuentran tanto los clientes como las personas que los gestionan. Creó su propio proyecto www.clientessen.com  para mejorar la relación, estrategia y comunicación con los clientes a través de formaciones a medida, charlas y sesiones de asesoría.